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一面锦旗，一份认可；一场调解，一片真情。7月30日上午，桐柏县公安局城关派出所东环社区警务室里暖意融融，辖区制衣厂业主赵某专程送来一面上书“情系企业办实事 暖心服务促发展”的锦旗，向民警连连道谢。小小锦旗背后，是一起一波三折的邻里涉水纠纷成功化解的暖心故事，更映照着桐柏公安深耕基层治理、倾心服务群众的初心与担当。
【水淹厂房】
操作疏忽惹祸端 骤起纷争索赔款
事情要追溯到7月22日晚。东环社区某小区一住户家中突然停水，该户主急匆匆下楼查找楼栋水表总开关。不料，因操作疏忽，他竟误将一楼制衣厂的供水水闸打开。来势汹汹的水流涌入制衣厂内部，大量待加工的衣物、物料被水浸泡损毁，初步核算直接财产损失达3700余元。好端端的材料转眼间泡了汤，制衣厂业主赵某又急又气，找涉事住户讨要说法。然而，双方就赔偿责任和金额争执不下、各执一词，原本和睦的邻里关系一时剑拔弩张，矛盾迟迟无法化解。
【主动“出诊”】
走访排查摸实情 民警联调开“良方”
邻里无小事，件件系民心。就在双方僵持不下之际，正在开展“五防进千家 平安到万户”专项宣防活动的东环社区民辅警，于7月24日走访时摸排出这起纠纷。社区民警第一时间介入，联合社区干部详细调查事件经过，锁定事实真相。面对情绪激动的双方，民警没有简单“断案”，而是决定从根子上化解心结。自7月25日起，一场持续多日的“破冰”式联合调解就此展开。
【三度破冰】
释法说理融寒气 当场履约握手和
调解并非一蹴而就，民警和社区干部前后开展了3次专项调解。调解现场，民警一边耐心倾听双方倒“苦水”，一边细致梳理前因后果，厘清过错责任；既向涉事住户讲清过失造成他人财产损失应当承担的法律责任，又引导制衣厂方从邻里和睦、长远相处的角度换位思考。一次次推心置腹的释法说理，一轮轮情理兼顾的耐心劝导，让双方当事人心头的“坚冰”渐渐消融。7月29日下午，双方最终自愿达成一致意见：涉事户主当场赔偿制衣厂衣物、加工材料损失费3700元，并签订调解协议书。双方握手言和，邻里间重新漾起久违的温情。
【锦旗致意】
深耕善治护平安 绘就和美“枫”景线
“真没想到，民警把咱这小本生意的事当成自己的事来办，反复奔波调解，实在暖心！”赵某送锦旗时感慨地说。这一面锦旗，不仅承载着群众对公安工作的真挚信赖，更是城关派出所东环社区警务室践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”理念的生动注脚。桐柏公安正以此为缩影，持续深耕基层善治，把矛盾纠纷排查化解的触角延伸至社区每个角落，让平安与和谐成为社区最动人的底色。
远亲不如近邻，邻里和睦是社区平安的重要基石。日常在进行水、电、气等操作时，请务必看清标识、谨慎操作，防止误开误关引发事故。一旦因过失造成他人财产损失，应主动担责、积极协商，切勿推诿激化矛盾；受损方也宜合理主张、互谅互让。若双方难以自行达成一致，可及时向社区警务室、人民调解委员会等组织求助，依法理性化解纠纷，共同守护和谐稳定的居住环境。（王云 肖书鼎）
